Termeni de utilizare

Termeni si condiții generale

Societatea Woom Bikes S.R.L.

Calea Rahovei, nr. 266-268, corp 60, et. 1, București, România

Telefon: 0728220766

Email: info@woombikes.ro

1. Termeni și condiții de utilizare a magazinului online
   
   
   • Woom Bikes S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile de utilizare ale acestui site fără o notificare prealabilă. Vă asiguram ca vom face întotdeauna acest lucru pentru a va oferi o experiență mai plăcută pe site.
   • Ultima versiune validă a Termenilor si Condițiilor de utilizare va fi întotdeauna cea disponibilă online, pe site.
   • Folosirea serviciilor oferite de către site-ul:  woombikes.ro și/sau parcurgerea prezentului document implică acceptarea în totalitate a Termenilor și Condițiilor sub care sunt furnizate aceste servicii
2. Scopul aplicării termenilor și condițiilor

• Următorii termeni și condiții se vor aplica tuturor relațiilor comerciale dintre „cumpărător” pe de-o parte și societatea Woom Bikes S.R.L. (numit în continuare „woom”, „noi” sau „vânzătorul”) pe de cealaltă parte, ce rezultă din cumpărarea de produse, servicii sau vouchere din cadrul magazinului online Woom Bikes Romania ce poate fi accesat în prezent la adresa http://woombikes.ro (01/02/2023).
• Atunci când plasează o comandă, cumpărătorul accepta versiunea curentă a termenilor și condițiilor, aceasta fiind disponibilă în subsolul tuturor paginilor magazinului online, în subsecțiunea „Servicii”, alături de celelalte politici relevante.
• Orice alți termeni sau condiții ce diferă, intră în conflict sau suplimentează lista prezentă, nu vor fi incluși în contract, dacă woom nu a declarat în scris că aceștia vor fi considerați valizi.

 

1. Finalizarea contractului

• Prezentarea de pe site a produselor nu reprezintă o ofertă în sensul legal. Woom invită cumpărătorii să-și manifeste intenția de a cumpăra produsele însă această invitație nu face obiectul unor obligații. Cumpărătorul trebuie să-și exprime în mod explicit intenția, aceasta căpătând caracter obligatoriu doar după apăsarea butonului „plătește acum”. După ce cumpărătorul și-a manifestat intenția pe această cale, acesta va putea să-și schimbe comanda prin a ne contacta la adresa de email info@woombikes.ro. Acesta va avea de asemenea posibilitatea de a vedea detaliile comenzii și de a o revizui înainte de a o trimite.
• Comenzile pot fi plasate de către persoane fizice care au împlinit vârsta minimă de 18 ani la momentul plasării comenzii.
• Woom va confirma primirea comenzii imediat. Confirmarea primirii comenzii nu înseamnă acceptarea acesteia si nu aduce cu sine obligativitatea de livrare a produselor într-un anumit termen.
• O comandă a fost acceptată de woom atunci când cumpărătorul primește confirmarea livrării acesteia. Woom își rezervă dreptul de a accepta sau refuza orice comandă fără a oferi vreo explicație în acest sens. Acest lucru se aplică în particular produselor ce nu mai sunt în stoc.

 

1. Prețuri și taxe de livrare

• Prețurile afișate în cadrul magazinului online includ costurile de ambalare și TVA.
• Cumpărătorul va fi informat în avans (înainte de a finaliza comanda) cu privire la orice alt cost s-ar putea adăuga prețului produselor comandate (e.g. de transport). În cazul în care costurile exacte nu pot fi estimate înaintea plasării comenzii, cumpărătorului i se va cere să confirme disponibilitatea de a achita și costurile suplimentare înainte de a îi fi trimisă comanda.

 

1. Condiții de livrare

• Woom va alege compania de curierat prin care va fi livrata comanda cumpărătorului. Vom face această alegere având cele mai bune intenții, însă nu putem garanta că alegerea noastră va fi mereu cea mai ieftină sau cea mai rapidă.
• Produsele vor fi trimise la adresa specificată de client în cadrul comenzii.
• Produsele aflate în stoc, vor fi trimise din depozitul woom către cumpărător în termen de maxim 4 zile lucrătoare de la data la care cumpărătorul a plasat comanda. Odată plecate din depozit, produsele se află în custodia firmei de curierat alese, iar orice întrebare referitoare la livrare va trebui adresată respectivei companii.
• Cumpărătorul va primi la adresa de email specificată in comanda confirmarea transportului si detaliile expediției(companie curierat, număr de ordin al expediției).

 

1. Dreptul la anulare

• Conform legilor europene în vigoare, cumpărătorul are dreptul de a anula comanda și returna produsele în termen de 14 zile fără a prezenta vreun motiv pentru decizia sa.
• Este considerat ca perioada de 14 zile în cadrul cărora comanda poate fi anulată și produsele returnate începe de la momentul în care cumpărătorul sau o altă entitate desemnată de acesta a primit produsele.
• Pentru a-și pune în aplicare dreptul la anulare, cumpărătorul trebuie să informeze woom (Woom Bikes S.R.L., Calea Rahovei, nr. 266-268, corp 60, et. 1, București, România, Telefon: 0728220766, Email: info@woombikes.ro) sub forma unei declarații clare (scrisoare, fax sau email) asupra deciziei sale.

           CONSECINȚELE ANULĂRII

• Dacă cumpărătorul alege să anuleze comanda, woom va restitui pretul plătit de cumpărator în maxim 14 zile de la primirea produselor retur. Cumpărătorilor le va fi solicitat codul IBAN în care să fie restituit prețul plătit. Același procedeu va fi valabil în cazul oricărei modalități de pltă ce a fost folosită pentru a achita produsele comandate.
• Cumpărătorul este obligat să trimită retur produsele către woom, fără întârziere, nu mai târziu de 14 zile de la data la care au notificat woom despre decizia lor de a anula comanda.
• Woom va suporta costurile de retur ale companiei de curierat în limita unui retur/schimb de produs pe comanda.
• Cumpărătorul are obligația de returna produsele în ambalajul și starea în care acestea au fost livrate, fără a fi deteriorate sau uzate ca urmare a manipulării ori folosinței. În situația în care, bunul returnat prezintă urme de uzură ori deteriorări de manipulare, montaj, transport, woom poate să rețină o parte din prețul plătit de cumpărător pentru aducerea bunului la starea inițială.

 

1. Extinderea voluntară a dreptului de retur
   • Woom poate extinde în mod voluntar perioada de retur de 14 zile cu încă 16 zile. Astfel, woom garantează cumpărătorilor dreptul de a returna produsele într-o perioadă de 30 de zile. Woom poate extinde voluntar perioada de retur doar în baza unor considerente speciale.
   • Extinderea voluntară a dreptului de retur în cazul produselor de îmbrăcăminte, este condiționată de faptul ca produsele să nu fie purtate ori deteriorate. Această condiție nu limitează dreptul de a anula fără a oferi explicații în termen de 14 zile.
   • Dacă clientul își manifestă dreptul de anulare și retur, woom va suporta costurile de retur ale produselor.

 

1. Termeni și condiții de plată
   • Cu excepția cazului în care o altă decizie a fost luată de comun acord între părți, cumpărătorul este obligat să plătească comanda prin intermediul metodelor de plată puse la dispoziție (plată la livrare, transfer bancar sau cu cardul online) în maximum 14 zile de la plasarea comenzii.
   • În situația în care, cumpărătorul nu achită la termen marfa livrată, este de drept în întârziere și datorează lui woom penalități de întârziere în cuantum de 2% / zi de întârziere din valoarea mărfurilor livrate până la plata integrală a acestora. Penalitățile de întârziere pot depăși debitul asupra căruia sunt calculate.

 

1. Dreptul la retenție
   • Woom își rezervă dreptul de a reține produsele și a nu le livra până când plata integrală nu a fost primită.
   • Ca regulă generală, cu excepția cazului în care din diferite motive decide să procedeze altfel, woom va trimite cât mai rapid produsele și se va baza pe buna credință a cumpărătorilor în ceea ce privește plata produselor.

 

1. Garanție
   • Cumpărătorul are responsabilitatea de a verifica produsele și gradul lor de integritate și corectitudine cât mai repede de la primirea produselor.
   • Woom acordă o garanție de 24 de luni de la data achiziției pentru cadru și toate componentele atașate ale roților, precum și pentru casca, în cazul unor erori de material sau de fabricație. Garanția nu se extinde la urmele normale de utilizare și de uzură sau pentru pagube care au apărut din cauza utilizării necorespunzătoare și este valabilă doar pentru consumatori finali. Prin urmare, consumatorii finali care utilizează produsele în legătură cu activitatea lor profesională (de exemplu, grădinițe/parcuri) sunt excluși de la garanție.
   • Garanția are caracter internațional, poate fi transferată, are valabilitate pentru respectivul produs și nu pentru persoane fizice
   • Drepturile legale privind răspunderea pentru vicii ascunse nu sunt afectate de garanție.
   • Pentru celelalte accesorii și pentru articolele de îmbrăcăminte sunt valabile prevederile legale privind răspunderea pentru vicii ascunse.
   • În următoarele situații sunt excluse cererile de garanție: deteriorări în urma căderilor sau a accidentelor, pentru piese supuse uzurii normale, precum leduri, dinamuri, lanțuri, anvelope, jante, plăcuțe de frână, mânere, butuci, rulmenți de direcție și de transmisie, rulmenți pentru cadrul spate și bucșe de amortizor, etc., pentru reglajele necesare de-a lungul utilizării bicicletei (sistem frânare, schimbător viteze, etc., deteriorarea vopselei, pagube din cauza utilizării neconforme, de ex. freestyle, cascadorii sau alte suprasolicitări aduse structurii bicicletei, îngrijire necorespunzătoare, reparații necorespunzătoare efectuate de terțe părți, care nu sunt dealeri de specialitate autorizați woom, pentru biciclete în care seria cadrului a fost schimbată, eliminată sau făcută ilizibilă, modificări ale designului original și adăugarea de piese care nu sunt destinate bicicletei respective.
   • Cererea de garanție trebuie adresată întotdeauna la un dealer woom autorizat (cel mai bine la dealerul de la care ați achiziționat bicicleta sau casca), sau, în cazul achiziției din magazinul online woom, la adresa info@woombikes.ro. Daunele trebuie documentate prin fotografii/imagini video etc. corespunzătoare. În cazul unei cereri de garanție, woom are opțiunea de a repara sau de a înlocui piesele defecte. Dacă nu mai este disponibilă o componentă de același tip, dimensiune sau culoare, woom poate furniza o piesă, care poate fi privită ca o componentă succesivă, pentru a compensa cererea de garanție. Nu există dreptul la piese de schimb originale. Nu pot fi formulate alte revendicări suplimentare. Garanția nu acoperă înlocuirea prejudiciilor indirecte sau directe. Lucrările necesare, respectiv costurile de ambalare sau cele poștale sunt suportate de către cumpărător.
   • Dacă se valorifică un drept de garanție, aceasta nu presupune o prelungire sau un nou început al perioadei de garanție.
   • Pentru a putea beneficia de garanție, produsul trebuie însoțit de factura fiscala primita pe email într-un mesaj separat, imediat următor mesajului de confirmare a comenzii.

 

1. DATE CU CARACTER PERSONAL

11.1. Datele cu caracter personal colectate / comunicate de către părți în vederea executării realizării tranzacției (nume, prenume, telefon, e-mail, funcție, semnătură, domiciliu, adresa de livrare), vor fi utilizate strict pentru executarea voinței părților urmând să fie returnate / șterse după caz, cu excepția celor care trebuiesc păstrate o anumita perioadă de timp. Părțile sunt direct responsabile pentru îndeplinirea condițiilor de păstrare / stocare a datelor cu caracter personal astfel cum sunt detaliate în Regulamentul GDPR nr. 679/2016.

 

1. FORȚA MAJORĂ

12.1. Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractate, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților, care nu poate fi evitat și este declarat ca atare de instituțiile abilitate.

 

1. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

13.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între părți vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele judecătorești competente.

 

1. PREVEDERI FINALE

      14.1. Părțile contractante acționează independent și nici una din ele nu are dreptul / autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama ori în dauna celeilalte.