Doresc să returnez un produs Woom. Cum trebuie să procedez?

Dacă ați cumpărat un produs de la noi şi acesta nu corespunde aşteptărilor dvs., deoarece este prea mare, prea mic sau pur şi simplu nu vă place, îl puteți returna în termen de 30 de zile.

1.    Vă rugăm să ne contactați pe email la info@woombikes.ro sau la numărul de telefon: 0728 220 766.

Aveți de asemenea opțiunea de a completa un formular de retur prin intermediul butonului „Anuleaza comanda / Solicită retur” din partea de jos a site-ului. 

2.    Ambalați produsul in cutia în care l-ați primit.

3.    Echipa noastră va trimite un curier pentru a ridica pachetul de la dumneavoatră - nu trebuie să achitați vreun cost de retur.

4.    Vă vom vira suma aferentă în contul dumneavoastră.

Vă înlocuim gratuit bicicleta cu alta de altă mărime şi ne ocupăm de retur prin preluare, chiar dacă bicicleta a fost deja folosită.

În cazul în care nu doriți schimbarea bicicletei cu o alta, noi vom suporta cheltuielile de expediere şi vă restituim întreaga valoare a comenzii.

*Termenul de retur sau schimb al produselor este de 30 de zile de la data la care acestea au ajuns la dvs. Orice solicitare care depășește acest termen nu va fi procesată.