Întrebări şi răspunsuri

Comenzi şi livrare

Cât de repede primiţi bicicleta woom?

Bicicletele, care sunt în stoc, sunt expediate imediat după intrarea plăţii în cont.Timpul de livrare în România este de 1–3 zile.

Bicicleta woom dorită de dvs. nu poate fi livrată momentan. Ce puteţi să faceţi?


Dacă în dreptul bicicletei scrie „Se livrează din xx.xx“, vă recomandăm să faceţi o rezervare chiar dacă bicicleta nu este disponibilă momentan. Astfel lucrurile funcționează mai ușor.
Dacă vreţi de exemplu să comandaţi în iulie o bicicletă woom, care se livrează abia în septembrie, o puteţi cumpăra totuşi prin transfer bancar. Bicicleta woom va fi livrată imediat cum o primim in stoc.

Bicicletele woom marcate cu „epuizat“ nu sunt disponibile din păcate în viitorul apropiat şi nu pot fi rezervate.

Cum este livrată bicicleta woom?

Expediem bicicleta aproape complet asamblată. Bicicleta este gata de plimbare din câteva mişcări! Sunt incluse o cheie fixă pentru montarea pedalelor şi o cheie hexagonală pentru strângerea şuruburilor. Instrucţiunile de montaj inteligibile vă ajută cu paşii necesari. Frânele şi vitezele sunt reglate – vă puteţi bucura deja de o plimbare plăcută cu bicicleta!

De ce nu este culoarea „Porky Pink“ una dintre culorile standard?

„Porky Pink“ nu face parte din culorile de bază ale woom. Ocazional sunt oferite ediţii speciale ale bicicletelor woom. Newsletter-ul nostru vă ţine la curent!

Înlocuire şi reclamaţii

Cine plăteşte cheltuielile de expediere în cazul unei reclamaţii?

Noi suportăm cheltuielile de expediere – dvs. nu trebuie sa achitați nici un cost de transport.

Ce faceţi, dacă aveţi o problemă tehnică cu bicicleta woom după achiziţionare?

Vă ajutăm personal şi cât mai curând posibil. Este suficient un apel la +40 728 220766 sau un e-mail la info@woombikes.ro Găsim cu siguranţă o soluţie pentru orice problemă!

Bicicleta și utilizarea acesteia

Copilul dvs. este cu doar câţiva centimetri mai mic pentru a i se potrivi următoarea bicicletă mai mare. Pe care ar trebui să o alegeţi?

Pentru fiecare copil există o bicicletă potrivită. Diferenţa de 5 cm joacă un rol mai important în cazul unui copil, decât în cazul unui adult. Copilul dvs. ar trebui să aibă o poziţie stabilă şi să aibă totul sub control. Acest lucru nu este valabil dacă bicicleta este prea mare!

În spatele filtrului „Găsiţi bicicleta potrivită“ găsiţi sistemul nostru de identificare a bicicletei potrivite. Introduceţi acolo toate datele copilului şi vi se oferă bicicleta recomandată. Dacă nu sunteţi încă sigur de alegerea bicicletei woom potrivite, sunaţi-ne la +40 728 220766 sau trimiteţi-ne un e-mail la info@woombikes.ro!

De ce se mişcă una dintre roţi, dacă bicicleta woom este nou nouţă?

Nicio grijă! Cauciucul bicicletei face uneori ca bicicletele noi să „tremure“ puţin. Acest lucru este complet normal şi dispare de la sine după parcurgerea câtorva kilometri!

Frâna bicicletei dvs. freacă. Ce puteţi să faceţi?

Asta se poate rezolva foarte uşor:

• Aşa numitul cablu bowden este mai tensionat în cazul unei biciclete noi. Acesta se întinde singur după ceva timp prin apăsarea frânei.
• Dacă frâna este prea strânsă, o puteţi slăbi puţin de la şurubul de reglare a frânei. Astfel tensiunea este mai mică iar frâna se deschide.
• Dacă doar unul dintre saboţii de frână freacă, îl puteţi slăbi cu ajutorul arcului de revenire/şurubului de pretensionare a frânei. Vă ajută acest video scurt: Video


Acest video detaliat vă arată cum se reglează frâna: Video

De ce nu au bicicletele woom frână torpedo (frână de picior)?

Frâna de picior are dezavantaje semnificative comparativ cu frâna de mână. În cazul în care copilul dvs. ajunge într-o situaţie periculoasă, poate frâna cu ajutorul frânei de picior doar dacă pedalele stau drept. Altfel nu va putea frâna. Pedalele trebuie să stea şi la plecare în unghiul corect, ca cel mic să poată porni fără probleme.

Pentru noi este important să înveţe frânarea corectă deja de la prima bicicletă fără pedale – nu să se obişnuiască mai târziu cu ea. Cu cât învață mai devreme cum să utilizeze frâna de mână, cu atât mai repede învaţă să adapteze eficienţa frânei şi să reacţioneze corect în cazuri serioase.

Din acest motiv am conceput frâna specială „small hand reach“ pentru woom 1, 2 şi 3. Aceasta ajută copiii care au palmele mai mici să frâneze eficient.

De ce nu au bicicletele woom clasica protecţie a lanţului?

În loc de o protecţie clasică a lanţului, bicicletele woom au o protecţie dublă chiar pe lanţ, care îl împiedică să sară. Inelul de protecţie a lanţului bicicletei woom este mai sigur decât o protecţie obişnuită din plastic pentru lanţ şi vă protejează copilul de vătămări, deoarece, de exemplu, în cazul căderii s-ar putea forma aşchii de plastic.

De ce nu sunt disponibile bicicletele woom cu roţi ajutătoare?

O alternativă mai bună pentru roţile ajutătoare este bicicleta fără pedale. Pe bicicleta fără pedale se învaţă cel mai important lucru: menţinerea echilibrului. Pedalatul vine apoi de la sine. Dacă vă însoţiţi copilul pe prima lui bicicletă woom pe o stradă uşor înclinată, va putea conduce singur bicicleta după câteva minute.

De ce nu au bicicletele woom manşoane pentru ghidon?

Motivul real este că manşoanele pentru ghidon provin de la sporturile BMX şi că erau mai degrabă o modă, nu o protecţie adevărată. Copii se lovesc de obicei cu genunchii de pipă. De aceea contracarăm aici cu o pipă concepută special de noi.

Care e cel mai bun mod să vă învăţaţi copilul să meargă pe bicicletă?

Vă recomandăm să citiţi următoarele explicaţii utile pe tema „Să învăţăm să mergem pe bicicletă“ cu bicicletele woom: Bicicletele woom - ciclism